Гарантия и сервисное обслуживание в Mi-Mos.ru
- Бесплатная диагностика и устранение заводских дефектов;
- Ремонт устройства в сертифицированном сервисном центре;
- Замена устройства на аналогичное в случае невозможности ремонта;
- Обслуживание в течение 12 месяцев с момента покупки.
- Гарантийный талон с заполненными графами (наименование товара, дата покупки, гарантийный срок, серийный номер устройства).
- Кассовый чек, подтверждающий покупку.
- Сохраненный серийный номер и IMEI-наклейку – они не должны быть повреждены или удалены.
- Истек срок гарантии или срока службы устройства.
- Удалена, повреждена или отсутствует наклейка с IMEI или серийным номером устройства.
- Есть следы вскрытия или несанкционированного ремонта, то есть устройство разбиралось вне официального сервисного центра.
- Попадание влаги, коррозия, окисление элементов, воздействие высоких или низких температур.
- Определены повреждения, вызванные программным вмешательством, например, из-за установки стороннего ПО, вирусного заражения, вмешательства в предустановленную систему.
- Было использование неоригинальных аксессуаров — зарядных устройств, кабелей, аккумуляторов и других комплектующих, не предназначенных для используемой модели.
- Коммерческое использование устройства, если оно предназначено для личного пользования.
- Физическое воздействие и стихийные бедствия — удар молнии, пожар, нестабильность в электросети, затопление.
- Гарантийный талон с заполненными графами (наименование товара, дата покупки, гарантийный срок, серийный номер устройства).
- Кассовый чек, подтверждающий покупку.
- Сохраненный серийный номер и IMEI-наклейку – они не должны быть повреждены или удалены.
- Свяжитесь с нами — если у вас возникли вопросы по работе устройства, напишите нам или позвоните в службу поддержки.
- Предоставьте документы — предъявите гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку.
- Передайте устройство в сервис — диагностика займет минимальное время, после чего специалисты устранят неисправность или предложат замену.
- Получите исправное устройство — после ремонта гаджет будет готов к использованию.
Часто задаваемые вопросы
-
Что делать, если смартфон перестал работать?
Обратитесь в наш сервисный центр для диагностики. Если неисправность вызвана заводским браком, мы бесплатно отремонтируем или заменим устройство.
-
Что делать, если устройство случайно сломалось по моей вине?
К сожалению, гарантия не распространяется на механические повреждения, но вы можете воспользоваться платным ремонтом в нашем сервисном центре.
-
Сколько длится гарантийное обслуживание?
На все устройства Xiaomi предоставляется гарантия 12 месяцев, а на аксессуары из комплекта (зарядное устройство, аккумулятор, карту памяти) – 6 месяцев.
-
Можно ли продлить гарантию?
На данный момент услуга продления гарантии не предоставляется, но мы предлагаем официальное сервисное обслуживание и помощь в ремонте даже после истечения гарантийного срока.
-
Как получить гарантийное обслуживание
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону. Специалист расскажет, как передать устройство в сервисный центр.
-
Место проведения гарантийного ремонта
Обратитесь по адресу нашего магазина, указанном на гарантийном сертификате.
Остались вопросы?
Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.
