Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы об оплате и доставке

• Какие способы оплаты доступны?

  Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом: банковской картой прямо на сайте, наличными или картой при получении. Кроме того, у нас есть возможность оформления покупки в кредит. Мы сотрудничаем с крупными банками, поэтому вы сможете выбрать оптимальные условия для себя. Все платежи проходят через защищенные сервисы, что гарантирует безопасность ваших данных.

• Можно ли оплатить заказ при получении?

  Да, при доставке курьером вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой. Курьер предоставляет чек и при необходимости помогает проверить товар перед оплатой. Мы рекомендуем заранее подготовить точную сумму, если планируете оплату наличными. В случае самовывоза вы также сможете рассчитаться на месте, в одном из наших пунктов выдачи.
  

• Как оформить покупку в кредит?

  Выберите нужный товар, добавьте его в корзину и при оформлении заказа выберите способ оплаты «Кредит». Далее вам нужно заполнить заявку, указав необходимые данные. Банк рассмотрит запрос в течение нескольких минут и предоставит вам доступные условия кредитования. После одобрения ваша покупка будет оформлена, а вы сможете забрать товар или заказать доставку.
  

• Есть ли возможность рассрочки?

  На данный момент мы предлагаем только кредитную программу, но она дает возможность разбить платежи на удобный срок. В отличие от рассрочки, банк начисляет проценты, однако условия кредитования могут быть гибкими. Мы рекомендуем ознакомиться с доступными предложениями и выбрать наиболее выгодный вариант.

• Как быстро оформляется кредит?

  Процесс оформления кредита занимает всего несколько минут. После заполнения заявки банк автоматически проверяет ваши данные и принимает решение. В большинстве случаев ответ приходит мгновенно, а одобренный кредит позволяет вам сразу же получить свой заказ. Если потребуется дополнительная проверка, банк может связаться с вами для уточнения информации.
  

• Какие банки участвуют в кредитной программе?

  Мы работаем только с проверенными банками, которые предлагают надежные условия кредитования. Полный список доступных банков вы увидите на этапе оформления заявки. В зависимости от вашей кредитной истории банк может предложить разные ставки и сроки погашения.
  

• Как долго идет доставка по Москве?

  Доставка по Москве занимает не более 5 часов с момента оформления заказа. Если вы оформите заказ в рабочее время, курьер приедет максимально быстро. В редких случаях, например, в период повышенного спроса, возможны небольшие задержки, но мы всегда стараемся доставить заказы вовремя.

• Сколько стоит доставка по городу?

  Стоимость доставки зависит от удаленности вашего адреса и веса заказа. Точную сумму вы увидите при оформлении покупки. При заказе от определенной суммы доставка может быть бесплатной. Также у нас бывают акции, позволяющие получить доставку без доплат.

• Можно ли выбрать удобное время доставки?

  Да, при оформлении заказа вы можете указать предпочтительный временной интервал. Если вам нужно получить товар утром, днем или вечером, мы подстроимся под ваш график. В праздничные дни и выходные доставка тоже возможна, но заранее уточняйте доступные интервалы у менеджера.
  

• Доставляете ли вы за пределы Москвы?

  Да, мы осуществляем доставку по всей России через курьерские службы и транспортные компании. Вы можете выбрать удобный способ доставки, и мы отправим товар в ваш регион. Стоимость и сроки зависят от удаленности населенного пункта.

• Как долго идет доставка в регионы?

  Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа транспортировки. В среднем заказ поступает в пункт назначения в течение 2–7 дней. Вы можете отслеживать статус доставки по трек-номеру, который мы предоставим после отправки.
  

• Как отследить заказ?

  После оформления доставки вы получите трек-номер, с помощью которого можно следить за перемещением посылки. В зависимости от выбранной службы доставки информация обновляется с разной частотой.
  

• Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

  Да, но только до момента отправки заказа. Если заказ уже передан в курьерскую службу, изменения могут быть возможны, но потребуется дополнительное согласование.

• Что делать, если курьер опоздал?

  Если курьер задерживается, свяжитесь с нами, и мы уточним причину задержки. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить доставку или предложить удобное решение.

• Можно ли забрать заказ самовывозом?

  Да, вы можете выбрать самовывоз в одном из пунктов выдачи. При оформлении заказа мы укажем адреса доступных точек и время, когда ваш товар будет готов к выдаче.

• Какие документы нужны при получении заказа?

  Физическим лицам достаточно паспорта. Если заказ оформлен на юридическое лицо, потребуется доверенность и печать компании.

• Можно ли вскрыть и проверить товар перед оплатой?

  Да, курьер поможет вам осмотреть товар и убедиться в его исправности перед оплатой.
  

• Доступна ли экспресс-доставка?

  Да, стандартная доставка по Москве занимает 5 часов, но в некоторых случаях мы можем ускорить процесс.
  

• Можно ли заказать доставку на выходные или вечер?

  Да, укажите желаемое время при оформлении заказа, и мы постараемся доставить товар в удобное вам время.
  

• Есть ли возможность ускоренной доставки в регионы?

  Да, некоторые транспортные компании предлагают экспресс-доставку, уточните детали у менеджера.
  

• Что делать, если я не успел получить заказ?

  Свяжитесь с нами, и мы перенесем доставку на удобную вам дату.
  

• Кто оплачивает пересылку при возврате товара?

  Если возврат оформляется из-за брака или ошибки магазина, мы возьмем расходы на себя.
  

• Можно ли заказать доставку в офис?

  Да, при оформлении укажите точный адрес офиса и контактное лицо.
  

• Работаете ли вы с юридическими лицами?

  Да, мы сотрудничаем с организациями и можем оформить покупку на компанию.
  

• Какие регионы входят в зону доставки?

  Мы отправляем заказы по всей России без исключений.

• Можно ли заказать доставку на несколько адресов?

  Да, но каждый адрес оформляется как отдельный заказ с индивидуальными условиями доставки.

• Как получить чек при онлайн-оплате?

  Чек будет отправлен на вашу электронную почту сразу после успешного платежа.

• Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?

  Да, свяжитесь с менеджером, и мы поможем изменить способ оплаты, если заказ еще не отправлен.
  

• Можно ли оплатить бонусами?

  Да, бонусами можно оплатить до 99% стоимости заказа, если у вас достаточно накопленных баллов.
  

• Входит ли упаковка в стоимость доставки?

  Да, товар упаковывается бесплатно, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

• Что делать, если мне пришел не тот товар?

  Свяжитесь с нами, и мы оперативно заменим товар или вернем деньги.
  

• Можно ли заказать подарочную упаковку?

  Готовы обсудить это индивидуально, позвоните менеджеру.
  

Остались вопросы?

Оставьте свой номер, мы перезвоним и проконсультруем вас по любому интересующему вопросу.

заказать звонок